Vanliga frågor och svar
Programmet till Tempo Dokumentärfestival 2025 släpps den 5 februari.
Om du inte hittar svar på din fråga här är du välkommen att mejla oss på: support@tempofestival.se. Support-mailen är bemannad vardagar 10-16.
Programtidningen
Var får jag tag på programtidningen?
Programtidningen kan du få tag på i samband med programsläppet den 5 februari på Bio Aspen. Programtidningen kommer därefter att läggas ut på olika platser i Stockholm, till exempel våra visningsplatser och bibliotek. Du kan även hämta ut programtidningen på Tempos festivalcenter, i foajén till Tranströmerbiblioteket.
Öppettider festivalcenter:
Måndag: 12:00-15:00
Tisdag-fredag: 10:00-18:00
Lördag-söndag: 11:00-14:00
Orderproblem
Var är min orderbekräftelse?
Den kommer till mejladressen du skrev in när du gjorde ordern. Vissa mejladresser spärrar/sorterar tyvärr bort de autogenererade bekräftelser som skickas efter att du har gjort ett köp. Dubbelkolla i din skräpkorg eller kampanj-inkorg (finns i Gmail) om den hamnat där. Om du fortfarande inte hittar den kan du angett fel mejladress vid köpet. Skicka ett mejl till support@tempofestival.se med personuppgifter, datum/tid för köpet och gärna ordernummer om du sparat detta, så hjälper vi dig.
Jag har köpt fel, vad gör jag?
Kontakta support@tempofestival.se så hjälper vi dig med ditt ärende.
Biografvisningar
Vad behöver jag för att gå på en biografvisning?
Du behöver något av dessa:
∙ Festivalpass Guld + bokad fribiljett
∙ eller Festivalpass Silver + biljett till aktuell visning
∙ eller branschackreditering + bokad fribiljett
∙ eller ungdomspasset (i mån av plats)
∙ eller en helt vanlig ordinarie biljett till visningen
Köpt biljett återlöses ej. Kom i tid till visningarna. Åldersgräns för filmvisningarna är 15 år.
Biljettinformation
Ordinarie biljett: 150 kr
Rabatterat pris: 120 kr (för dig med festivalpass Silver / student / pensionär)
Festivalpass Silver: 60 kr (tillgång till rabatterat biljettpris)
Festivalpass Guld
7 dagar: 750 kronor
Med Festivalpass Guld kan du boka en fribiljett till varje programpunkt i det ordinarie fysiska programmet. Gäller ej specialprogrammet, men du kan boka biljett till rabatterat pris där det finns. Det digitala programmet på Draken Film ingår. Festivalpasset är personligt och går inte att överlåta till annan besökare. Vi ber dig att vara beredd att visa legitimation om publikvärden efterfrågar detta.
Onlinepass
Ett urval av festivalens filmer visas i vår digitala salong på Draken Film. Långfilmerna har specifika starttider (se schema) och finns tillgängliga under 48 timmar. Tempo Short Award och New Doc finns tillgängliga hela veckan. Retrospektiv Péter Kerekes och uppvärmningspaketet finns tillgängligt från den 5 februari fram till festivalens slut.
Onlinepass 7 dagar: 250 kronor
Onlinepass 24 timmar: 150 kronor
Ungdomspass
Med ungdomspasset får du som är upp till 19 år fri entré till visningar i det ordinarie fysiska programmet. Gäller ej specialprogrammet eller branschprogrammet. Ungdomspasset kan hämtas ut gratis på vårt festivalcenter på Tranströmerbiblioteket på Medborgarplatsen. Se öppettider längst upp på sidan!
Specialprogram:
Stockholms Radiobiograf, 5 mars, Bio Aspen: 100 kr
Fire Fire Fire, 5 mars, Historiska museet: Barockhallen: 180 kr (inkl. entré till museet) / fri entré för personer t.o.m. 19 år
Silent Observers, Konträr: 300 kr (ordinarie) / 250 kr (studerande, pensionär, arbetslös, Tempo-medlem)
Lunchbio onsdag 5 mars – fredag 7 mars, Klarabiografen: 260 kr (ordinarie pris inklusive lunchmacka) / 220 kr (studerande, pensionär, arbetslös, Tempo-medlem)
Invigning: 400 kr
FetFilm, 5 mars, Rönnells antikvariat: 100 kr
Fri entré
Centrum för fotografi
Short Dox Radio
Fire Fire Fire, visningen 4 mars, PUNKT Medis (endast för 13–19 år)
Kortfilmsvisningen 6 mars, PUNKT Medis (endast för 13–19 år)
Var kan jag köpa festivalpass och biljetter inför Tempo Dokumentärfestival 2025?
Biljetterna släpps den 5 februari. Biljetter köps via vår biljettjänst bio.se. Det finns ingen biljettkassa på våra biografer men du kan alltid få hjälp av vår personal på plats att köpa biljett online. Köpt biljett återlöses ej.
Hur gör jag för att byta biljetter?
Du byter biljett genom att höra av dig till support@gmail.com. Vi har dock begränsade tider så det kan dröja innan bytet kan genomföras.
Hur gör jag återköp av biljetter?
Det går inte att göra återköp på biljetter eller festivalpass.
Onlinepass
Hur köper jag ett onlinepass?
Här köper du onlinepass till Tempo Dokumentärfestival 2025.
Obs! Du behöver Bank-ID för att kunna genomföra betalningen.
Onlinepass
Ett urval av festivalens filmer visas i vår digitala salong på Draken Film. Långfilmerna har specifika starttider (se schema) och finns tillgängliga under 48 timmar. Tempo Short Award och New Doc finns tillgängliga hela veckan. Retrospektiv Péter Kerekes och uppvärmningspaketet finns tillgängligt från den 5 februari fram till festivalens slut.
Onlinepass 7 dagar: 250 kronor
Onlinepass 24 timmar: 150 kronor
Hur aktiverar jag mitt köpta onlinepass?
Från den 5 februari kan du aktivera ditt onlinepass på bio.se.
Den digitala salongen streamas via vår filmtjänst Draken Film, där du behöver registrera ett konto för att kunna ta del av festivalen online.
För att aktivera ditt konto på Draken Film går du in på: https://www.drakenfilm.se/tempo.
Scrolla ner på sidan och välj Tempo Dokumentärfestival – Veckopass ”Aktivera nu”.
Här kan du både logga in ifall du har ett befintligt konto, eller skapa ett konto genom att skriva in din mailadress och ditt val av lösenord. När du är inloggad skriver du in din kod och får full tillgång till Tempos filmer.
Jag har fått ett onlinepass i present – hur gör jag för att registrera mig?
Om du köpt onlinepass för någon annans räkning ber vi dig att skicka välkomstmejlet som du fått i din inkorg, vidare till den personen.
Den digitala salongen streamas via vår filmtjänst Draken Film, där du behöver registrera ett konto för att kunna ta del av festivalen online.
För att aktivera ditt konto på Draken Film går du in på: https://www.drakenfilm.se/tempo. Scrolla ner på sidan och välj Tempo Dokumentärfestival – Veckopass ”Aktivera nu”. Här kan du både logga in ifall du har ett befintligt konto, eller skapa ett konto genom att skriva in din mailadress och ditt val av lösenord. När du är inloggad skriver du in din kod och får full tillgång till Tempos filmer.
När kan jag se filmerna som visas online och hur länge är de tillgängliga?
Flera av filmerna visas i vår digitala salong på Draken Film. Långfilmerna finns tillgängliga under 48 timmar. Tempo Short Award och New Doc finns tillgängliga hela veckan.
7 dagarspass: 250 kronor
24 timmarspass: 150 kronor
Programmet för festivalen släpps den 5 februari.
Hur tittar jag på filmerna online?
Du streamar filmerna via ditt konto på Draken Film som du kommer till via https://drakenfilm.se/tempo och du kan se filmerna direkt i din webbläsare.
Draken Film finns även som app, som du laddar ner via AppStore eller Playbutiken. Den finns för iOS, Android, Apple TV och Android TV. Med appen kan du koppla din telefon, surfplatta eller dator till din tv via Chromecast eller AirPlay.
För att titta på filmerna på tv finns två alternativ:
1. Ladda ner appen Draken Film och titta direkt i din tv via den. Då behöver du ha Android TV, Apple TV eller en Chromecast.
2. Koppla in din dator direkt till din tv via sladd (tex HDMI).
Hur många gånger får jag se på en festivalfilm?
Du kan titta hur många gånger du vill under pågående festival. Långfilmerna finns tillgängliga under 48 timmar. Tempo Short Award och New Doc finns tillgängliga hela veckan.
Hur många gigabyte drar en film ungefär från mitt nät?
Det är svårt att ge ett generellt svar på frågan då det kommer att skilja från film till film. Som en tumregel kan du räkna med att en streaming på vår lägsta upplösning förbrukar minst 300 MB per timme. Det går att välja vilken upplösning man vill strömma i, låg, medium eller hög. Priset är detsamma vare sig du väljer låg, medium eller hög upplösning.
Behöver jag betala för varje film jag vill se online?
Nej. Med Festivalpass Guld eller Onlinepass 7 dagar kan du se samtliga filmer som finns tillgängliga i den digitala salongen under festivalen. Långfilmerna finns tillgängliga under 48 timmar. Tempo Short Award och New Doc finns tillgängliga hela veckan.
Om vi är flera i samma hushåll – behöver vi flera onlinepass eller räcker det med ett?
Det räcker med ett onlinepass om ni endast använder en enhet att kolla på.
Kan jag titta på festivalen utanför Sverige?
Av rättighetsskäl kan vi inte visa våra filmer utomlands, du behöver befinna dig i Sverige för att ta del av festivalen.
Är filmerna textade?
Alla filmer är inte undertextade, men alla filmer som inte har svenska eller engelska som talat språk har åtminstone svensk eller engelsk undertext.
Vad får jag festivalpass Silver?
Med festivalpass Silver får du tillgång till rabatterat biljettpris (120 kr/biljett).
Festivalpasset är personligt och går inte att överlåta till annan besökare. Vi ber dig att vara beredd att visa legitimation om publikvärden efterfrågar detta.
Vad får jag med festivalpass Guld?
Med festivalpass Guld kan du boka en fribiljett till varje programpunkt i det ordinarie fysiska programmet. Även det digitala programmet på Draken Film ingår. Festivalpasset är personligt och går inte att överlåta till annan besökare. Vi ber dig att vara beredd att visa legitimation om publikvärden efterfrågar detta.